今年3月,上海律师刘宇航参加了拼多多“砍价免费拿”活动。在领取一张“超级免单卡”后,他按照平台提示的操作,挑选了一款手机进行砍价。
刘宇航说 ,在砍价期间,信息显示自己“砍价进度第一名”“已经超过了99%的用户”,只需再邀请几位好友就可以免费得到商品。
希望公开活动的真实信息和数据
刘宇航认为,拼多多在提供网络服务时,涉嫌违背诚实信用原则,使用虚假数据,隐瞒规则,已构成欺诈,便向法院递交了起诉材料。
△ 刘宇航起诉拼多多的民事起诉状
刘宇航希望拼多多公开活动的真实信息和数据,退还服务购买费9.9元,并赔偿自己经济损失500元和合理开支1000元。
拼多多:用户砍掉金额太少
对此,拼多多告诉记者,公司法务部高级总监唐江荣在个人微博有相关回应,正在进行的“砍价免费拿”活动共有1200余款商品参与,已免费送出709万余件。对于消费者反映的“始终差0.9%”,是因为部分“免费砍”的商品金额较大,拉少量用户砍掉的金额不足以让百分比变化,所以消费者以为砍价没有变化。
△ 活动页面显示刘宇航的好友帮砍记录
唐江荣同时表示,恶意刷单、机器刷单,甚至收费帮忙砍价等行为已经违背了活动的本意,并影响游戏的公平性,会导致砍价失败。后续将优化活动规则,更准确识别异常行为,并优化引导方式,让活动体验更好。
不少消费者表示有与刘宇航的“同款遭遇”,“二十分钟里发动亲朋好友帮忙砍价,但最后差一分钱时永远达不到。”但也有消费者认为该活动“挺划算的”,还曾通过“帮砍免费拿”得到了一个小音箱。
专家:活动利用“占便宜”心理
对此,中国社会科学院法学研究所研究员支振锋表示,如果平台公开显示的获奖概率、砍价排名等数据与实际不相符,则涉嫌欺诈消费者。
“‘砍价免费拿’是拼多多吸引流量的方式,其游戏规则是不透明的。”支振锋指出,类似拼多多“砍价免费拿”的活动参与人数众多,算法规则复杂,关键数据对用户不透明,存在很多问题。“‘免费拿’的成功概率有多大?是否有误导消费者的嫌疑?页面上滚动的成功用户信息是否真实?这些都有待查明。”